Política de Privacidad

Última actualización: 2 de diciembre de 2025

Política de Privacidad y Protección de Datos

En SWAG valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón Social: SWAG CHILE SPA
RUT: 77.466.753-9
Domicilio: Cerro El Plomo 5931, Of. 510, Las Condes, Santiago, Chile
Email: contacto@swag.cl

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información personal necesaria para brindarle nuestros servicios de productos promocionales personalizados:

Datos de Registro y Cuenta:

Nombre y apellidos del contacto
Correo electrónico corporativo
Nombre y RUT de la empresa
Cargo o posición en la empresa
Teléfono de contacto
Dirección de facturación y entrega

Datos de Proyectos y Transacciones:

Historial de cotizaciones y pedidos
Productos seleccionados y configuraciones
Información de facturación y pagos
Direcciones de entrega
Comunicaciones relacionadas con sus proyectos

Archivos y Contenido Gráfico:

Logotipos e imágenes corporativas subidas a la plataforma
Diseños y archivos vectoriales para personalización
Maquetas y mockups generados para sus proyectos
Fotografías de productos personalizados

Datos Técnicos:

Dirección IP
Información del navegador y dispositivo
Cookies de sesión y preferencias
Registros de actividad en la plataforma

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Gestión de cuenta: Crear y administrar su cuenta de usuario
Cotizaciones: Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas
Producción: Procesar sus pedidos y personalizar productos con su marca
Comunicación: Informarle sobre el estado de sus proyectos y entregas
Facturación: Emitir facturas y gestionar pagos
Soporte: Atender sus consultas y brindar asistencia técnica
Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia
Obligaciones legales: Cumplir con requisitos tributarios y legales

4. Tratamiento de Archivos y Diseños

Los archivos que usted sube a nuestra plataforma (logotipos, diseños, imágenes) reciben un tratamiento especial:

Uso exclusivo: Sus archivos se utilizan únicamente para la elaboración de los productos que usted solicita
Confidencialidad: No compartimos sus diseños con terceros ni los utilizamos para otros clientes
Almacenamiento seguro: Los archivos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido
Conservación: Mantenemos sus archivos durante la vigencia de su cuenta para facilitar pedidos futuros. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Ejecución contractual: Necesario para procesar sus cotizaciones y pedidos
Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y newsletters
Obligación legal: Para cumplir con requisitos tributarios (SII)
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales según los siguientes criterios:

Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
Archivos y diseños: Durante la vigencia de la cuenta, salvo solicitud de eliminación
Documentos tributarios: 6 años conforme al Código Tributario
Historial de transacciones: 6 años conforme al Código de Comercio
Comunicaciones de soporte: 2 años desde la última interacción

7. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Compartimos información únicamente en estos casos:

Proveedores de producción: Talleres y proveedores que fabrican los productos (solo información necesaria para la producción)
Servicios de envío: Empresas de courier para la entrega de pedidos
Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura
Servicios tecnológicos: Hosting, almacenamiento en la nube, analytics
Requerimientos legales: Cuando sea exigido por autoridades competentes

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y usarlos únicamente para los fines especificados.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

Conexiones cifradas (HTTPS/SSL)
Almacenamiento seguro de archivos
Controles de acceso y autenticación
Respaldos periódicos de información
Monitoreo de seguridad

9. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición: Oponerse al tratamiento para fines de marketing

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados al final de esta política.

10. Cookies

Utilizamos cookies para:

Cookies esenciales: Mantener su sesión activa y recordar su carrito
Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones y preferencias
Cookies analíticas: Entender cómo utiliza nuestra plataforma para mejorarla

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos (hosting, almacenamiento en la nube) pueden procesar datos fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos.

12. Servicios para Empresas

SWAG es una plataforma B2B dirigida a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Los datos de contacto que recibimos corresponden a representantes autorizados de las empresas cliente.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

14. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Email: contacto@swag.cl
WhatsApp: +56 9 4449 6943
Dirección: Cerro El Plomo 5931, Of. 510, Las Condes, Santiago, Chile
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs

Tiempo de respuesta: Responderemos a su solicitud dentro de 10 días hábiles conforme a la legislación vigente.

Para información sobre nuestras condiciones comerciales, consulte nuestros Términos de Servicio.