Preguntas Frecuentes
¿Necesito registrarme para cotizar?
Sí. El registro es gratuito y necesario para calcular precios reales según tu configuración (cantidad, opciones y personalización). Una vez registrado, puedes cotizar y avanzar sin pasos adicionales.
¿Cómo funciona el cotizador online de SWAG?
Seleccionas el producto, eliges color, talla y personalización, indicas la cantidad y el precio se calcula al instante. Sin llamadas, sin esperas. Puedes agregar varios productos a una misma cotización y enviarla cuando estés listo.
¿Puedo cotizar productos corporativos para mi empresa sin compromiso?
Sí. Cotizar en SWAG es 100% sin compromiso. Puedes explorar el catálogo, configurar productos y obtener precios sin obligación de compra. Solo avanzas cuando estés listo.
¿Puedo armar kits corporativos o packs de bienvenida?
Sí. Puedes combinar diferentes productos en una sola cotización para crear kits de bienvenida para nuevos empleados, regalos de fin de año, packs para eventos o cualquier ocasión especial. Cada producto se configura individualmente con su personalización.
¿Aceptan órdenes de compra?
Sí. Trabajamos con órdenes de compra y transferencia bancaria. También podemos facturar a nombre de tu empresa con todos los datos tributarios necesarios.
¿El precio que veo es definitivo?
El precio se calcula automáticamente según tu configuración actual. Antes de producir, te enviamos una muestra física para aprobación. Solo producimos lo que tú validas.
¿Hay un mínimo de compra?
No existe un mínimo global. Cada producto tiene su propio mínimo técnico de producción (MOQ), que puede variar según el tipo de producto y personalización. Estamos constantemente trabajando para reducir estos mínimos.
¿El precio baja si pido mayor cantidad?
Sí. SWAG aplica precios por volumen automáticamente. A mayor cantidad, menor precio unitario. Puedes ver el precio actualizarse en tiempo real al modificar la cantidad en el configurador.
¿El precio incluye la personalización con mi logo?
Sí. El precio que ves ya incluye la técnica de personalización seleccionada (serigrafía, sublimación, grabado láser, bordado, etc.). Solo necesitas enviar tu logo o diseño una vez aprobada la cotización.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios mostrados en la plataforma son netos (sin IVA). El IVA se agrega al momento de facturar según la normativa tributaria chilena vigente.
¿Cómo me aseguro de que el producto final sea el que quiero?
Nuestro proceso incluye validación técnica y una muestra física antes de producción. Esto asegura que todas las decisiones estén tomadas y aprobadas antes de fabricar, evitando sorpresas en el resultado final.
¿Qué técnicas de personalización ofrecen?
Ofrecemos serigrafía, sublimación, grabado láser, DTF, bordado, tampografía, impresión digital y cuño seco. La técnica disponible depende del material y tipo de producto. El configurador solo muestra las opciones compatibles.
¿Puedo personalizar productos con el logo de mi empresa?
Sí, todos nuestros productos se pueden personalizar con tu logo, marca o diseño. Aceptamos archivos en formato vectorial (AI, EPS, PDF) o imágenes de alta resolución. Nuestro equipo valida la calidad del archivo antes de producir.
¿Cuánto demora el proceso desde la cotización hasta la entrega?
El proceso completo toma entre 5 y 15 días hábiles: cotización instantánea online, aprobación de muestra física (1-3 días), producción (3-7 días según producto) y despacho (1-3 días en RM). Te informamos tiempos exactos antes de aprobar.
¿Cuánto demora la entrega?
Entre 5 y 15 días hábiles según el producto y personalización elegida. Informamos tiempos exactos antes de producción para que puedas planificar.
¿Hacen envíos a regiones fuera de Santiago?
Sí, despachamos a todo Chile. El envío es gratuito en la Región Metropolitana. Para otras regiones, el costo de envío se calcula según destino y volumen.
¿Pueden despachar a múltiples direcciones?
Sí. Podemos coordinar entregas a diferentes oficinas o sucursales de tu empresa en todo Chile. Esto es especialmente útil para kits de bienvenida o regalos corporativos distribuidos a equipos remotos.
¿Qué pasa si necesito los productos para una fecha específica?
Indicanos la fecha de tu evento o deadline y ajustamos la planificación de producción. Para pedidos urgentes, tenemos opciones de producción express según disponibilidad. Recomendamos cotizar con al menos 2 semanas de anticipación.
¿Puedo pedir ayuda durante la cotización?
Sí. Nuestro equipo puede ayudarte si tienes dudas específicas, aunque la plataforma está diseñada para que puedas cotizar de forma autónoma.
¿Qué tipo de productos corporativos ofrecen?
Ofrecemos más de 360 productos en 13 categorías: botellas y termos, textiles (poleras, gorros, chalecos), libretas y cuadernos, bolsas y mochilas, tecnología (parlantes, cargadores), lápices, accesorios, artículos de cocina, deporte, herramientas, viaje, packaging e identificación (lanyards, credenciales).
¿SWAG fabrica sus propios productos?
Sí. SWAG tiene fabricación propia de libretas y papelería corporativa, lo que nos permite ofrecer productos a medida con total control de calidad. El resto del catálogo proviene de proveedores seleccionados con los que trabajamos hace más de 20 años.
¿Quién usa SWAG?
Departamentos de RRHH y Marketing de empresas medianas y grandes, agencias de publicidad, productoras de eventos, y organizadores de ferias y conferencias. Nos especializamos en el mercado B2B chileno desde 2005.